Zwroty

Zwroty

POLITYKA ZWROTÓW
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail info@pianofashion.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Po zgłoszeniu zwrotu Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotów
Piano Fashion
ul. Baryczna 20A
63-400 Wysocko Wielkie
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu.
Ważne informacje
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku zwrotu zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, należy zwrócić również otrzymany gratis.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
-produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
-produkty zakupione w ramach akcji promocyjnej „Zestaw Niespodzianka”,
-produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
-biżuteria oraz akcesoria, takie jak: czapki, szaliki, rękawiczki, paski, ozdoby do włosów, skarpety, rajstopy oraz okulary, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Termin na odstąpienie od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia oraz w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Formularz zwrotu - pobierz

 

REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada względem Klienta za dostarczenie Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.
Uprawnienie do dokonania reklamacji zakupionego Produktu na zasadach określonych w § 7 Regulaminu dotyczy Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą – Konsumentem (dalej: Konsument). Uprawnienia opisane poniżej wynikają wprost z przepisów ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5A ustawy).
Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta w dowolnej formie. Sprzedawca umożliwia kontakt na zasadach opisanych w § 1 ust. 4 Regulaminu. Sprzedawca udostępnia Formularz reklamacyjny - pobierz.
W przypadku braku zgodności Produktu z Umową można żądać naprawy Produktu lub wymiany Produktu.
Jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, wówczas Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Sprzedawca dokona na swój koszt naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym terminie od chwili, gdy został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności Produktu z Umową.
Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy Produktu podlegającego naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt po wcześniejszym uzgodnieniu warunków odbioru. Koszt odbioru ponosi Sprzedawca.
Konsumentowi przysługuje również uprawnienie do złożenia oświadczenia o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
Sprzedawca odmówi doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży,
Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży,
brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową,
brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany Produktu,
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
Konsument zobowiązany jest zabezpieczyć zwracany Produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.
Kolorystyka poszczególnych Produktów przedstawionych na stronie Sklepu może minimalnie odbiegać od rzeczywistych kolorów towarów ze względu na indywidualne ustawienia monitora. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewielkie różnice w odcieniach Produktów, a reklamacje nie będą rozpatrywane z tego powodu.
W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu Ceny kwoty należne wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o obniżeniu Ceny.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w Formularzu Reklamacyjnym.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży w sytuacjach, o których mowa w § 7 powyżej, Konsument niezwłocznie zwraca Sprzedawcy Produkt na koszt Sprzedawcy. Zwrot Ceny przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta Produktu lub dowodu jego odesłania.
Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z Umową Sprzedaży,
żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
danych kontaktowych składającego reklamację: imienia i nazwiska, adresu do korespondencji, numeru telefonu, adresu e-mail oraz numeru Zamówienia.
Procedura wskazana powyżej ma formę jedynie zalecenia i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę za uzasadnioną.